Werkorders

Voor het oplossen van sommige meldingen heeft u een externe partij nodig. In Maintenance Support noemen we dit een leverancier. 

Om een leverancier opdracht te geven om een melding op te pakken, kunt u een werkorder aanmaken en deze sturen naar de leverancier. 

Voorwaarde voor het aanmaken van werkorders, is dus dat u leveranciers heeft aangemaakt. Zie hiervoor: Leveranciers

Werkorder aanmaken
Een werkorder maakt u aan vanuit de melding. Open deze

en scroll een klein stukje naar beneden tot u bij het kopje Werkorders komt:

Zodra u op "Maak nieuwe werkorder" heeft geklikt, opent zich een popup scherm waarin u de juiste leverancier kunt selecteren en een werkbeschrijving voor de leverancier kunt typen. Indien gewenst, kunt u de werkorder direct mailen:

Maintenance Support opent na het opslaan automatisch de Werkorder:

Inhoud Werkorder

Als u een werkorder opent, ziet u het volgende:

De ingegeven werkbeschrijving voor de leverancier vindt u hier:

Hieronder een uitleg van de buttons die u ziet in de werkorder:

1. "Potloodje"
Hiermee past u de werkorder aan. U kunt een andere melding of leverancier koppelen of de werkbeschrijving aanpassen. 
2. "Werkorder afronden" 
Door op 'Werkorder afronden' te klikken geeft u aan dat de werkorder is afgehandeld. 
Let op: mochten er kosten (artikelen) in rekening gebracht moeten worden, kunt u dit via de melding doen. 
3. "Verwijder werkorder"
Verwijder een werkorder alleen als u deze ten onrechte hebt aangemaakt. Als de melding is verholpen, kunt u beter de werkorder afronden. 
4. "Werkorder printen"
Via uw browser kunt u de werkorder afdrukken. 
5. "Leverancier werkorder mailen"
De werkorder wordt (opnieuw) gemaild aan de leverancier. Stel dat u uw leverancier wilt mailen, bijvoorbeeld om te vragen wat de status is, dan past u met het potlood icoontje (1.) eerst de werkbeschrijving voor de leverancier aan en daarna klikt op op Leverancier werkorder mailen. 

Als u vanuit de werkorder de melding wilt openen, kunt u op de naam van de melding klikken. 

Overzicht werkorders
Het programma Werkorders toont alle niet afgeronde werkorders:

 Door op de naam van de melding te klikken opent u de werkorder. 

Verwijderen van een werkorder
Het verwijderen van een werkorder kunt u doen door in het overzicht Werkorders op het rode prullenbak icoontje te klikken. 

Een andere mogelijkheid is de werkorder openen en te klikken op de rode button "Verwijder werkorder":

Vanuit de melding zelf kunt u de werkorder ook verwijderen middels het rode prullenbak icoontje:

We adviseren een werkorder alleen te verwijderen als deze ten onrechte is aangemaakt. Als de werkorder is afgerond, gebruik dan de button "Werkorder afronden".