Ik kan niet inloggen

Het lukt u niet in te loggen in Tommy, of u bent uw wachtwoord vergeten. Het is mogelijk een wachtwoordherstel aan te vragen.

De e-mail met de herstellink komt altijd terecht in de e-mailbox van het hoofdaccount. Dat is dus het e-mailadres dat in de algemene bedrijfsgegevens staat.

In sommige situaties tonen we de melding dat u contact moet opnemen met onze servicedesk. Dat betekent dat automatisch wachtwoordherstel niet mogelijk is.

1. U belt met het telefoonnummer dat in beeld staat. Wij maken dan een servicemelding voor u aan waarna u wordt teruggebeld door een medewerker. Wij bellen alleen naar het bij ons bekende telefoonnummer en zullen verifiëren of u daadwerkelijk toegang heeft tot Tommy. 
2. U kunt ook uw Tommy administrator vragen uw wachtwoord te wijzigen. Dit kan hij/zij doen in Management-Medewerkers.