Annuleren - uitleg

Annuleren

Als u op annuleren klikt in een reservering, krijgt u een pop-up met de melding "Weet u zeker dat u deze reservering wilt annuleren? Let op, deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt!"

Klikt u op Ja, dan wordt de reservering geannuleerd. Klikt u op Nee, dan gebeurt er niks.

Nadat u op Ja geklikt heeft, wordt de status van de boeking op geannuleerd gezet, maar de annulering wordt nog niet meteen gejournaliseerd.

U heeft de mogelijkheid om nog een (of meer) artikel(en) - bijv. Annuleringskosten - toe te voegen met de knop Opties & Artikelen. In het veld Prijs kunt u eventueel de prijs overschrijven met het bedrag dat u aan Annuleringskosten (in dit voorbeeld) wilt berekenen. Vervolgens klikt u op Okee en wordt het artikel aan de annulering toegevoegd.

 Indien u de originele reservering wilt bekijken, kunt u dit doen d.m.v. de knop Originele reservering. Het betreft hier een weergave, u kunt hier verder niets in wijzigen. De reservering is immers geannuleerd:

Betalingen

Als er reeds een of meer betalingen gedaan zijn op de boeking, worden deze automatisch tegen geboekt op het moment van annuleren en getoond als terug te betalen bedrag. 

Indien u daarnaast annuleringskosten heeft ingevoerd, wordt het terug te betalen bedrag verrekend met de de te betalen annuleringskosten.

Let op: u dient zelf een betalingsvoorwaarde toe te voegen. U moet handmatig invullen wanneer u de betaling van de annuleringskosten uiterlijk wil ontvangen.

Dit doet u d.m.v. de knop Betalingsregeling.

Als alle betalingen of terug te betalen bedragen zijn afgehandeld, kunt u de geannuleerde reservering journaliseren.

Let op, hierna kan er niets meer gewijzigd worden aan de annulering.

Als u de annulering met de artikelkosten wilt versturen per email, dan kunt u dit doen door onder Lay-out te kiezen voor 'annulering' en vervolgens klikt u op de knop e-mailen.

Logees

Logee-artikelen zorgen ervoor dat een boeking niet kan worden geannuleerd. Verwijder daarom eerst het logee-artikel en daarna de eventuele bijbehorende toeristenbelasting. Pas dan kan de boeking geannuleerd worden.