Mijn Omgeving- Eigenaren

Voor uw eigenaren is er in Tommy een Mijn-omgeving beschikbaar. 

Deze Mijn-omgeving geeft de eigenaar informatie over de omzet en bezetting van zijn accommodaties. Ook kan hij blokkeringen en reserveringen doen op zijn accommodaties en kan hij zijn kostenfacturen inzien en betalen (alleen indien u een contract heeft met Pay.nl t.b.v. online betalen).

Voorwaarden:

Aan het gebruik van de mijn-omgeving zijn enkele voorwaarden verbonden. Leest u deze alinea alstublieft goed door en communiceer (met name punt 1) ook met uw eigenaren.

1. Wij garanderen een goede werking alleen bij gebruik van de gangbare browsers:
   • PC: Windows Edge, Internet Explorer 10, Firefox en Chrome
   • Mac: Safari en Chrome
   • Smartphone/Tablet: Apple (IOS 10 of hoger): Safari, Chrome en Android (versie 5 of hoger): Android of Chrome
   • Anders dan voor bovenstaand bieden wij geen garantie of ondersteuning. Ook tablets/smartphones van 'onbekende' merken kunnen afwijken en geen goede werking geven. Ook apparaten die niet meer ondersteund worden door de producent vallen buiten onze garantie.
     
     
2. Wij leveren de mijn-omgeving door onze consultants getest op. Hiervoor gebruiken we onze eigen testomgeving en testdata.

3. Veiligheid: de uiteindelijke live server staat onder een veilig SSL certificaat: https://mijn.tommybookingsupport.com.

   Voor het inloggen gebruiken we een JWT token.
   (Meer informatie: https://medium.com/vandium-software/5-easy-steps-to-understanding-json-web-tokens-jwt-1164c0adfcec). De gebruiker krijgt 3 loginpogingen en daarna 1 minuut time out.

4. Eigen domein

   Uiteindelijk is het mogelijk om via mijn.recreatiebedrijf.nl de mijn-omgeving te benaderen, alleen een opleverdatum is hier niet over af te spreken, aangezien we tussen diverse partijen moeten schakelen om dit op orde te krijgen. Aan het gebruik van een eigen domein zijn extra kosten verbonden.

5. Gevonden fouten

   Fouten gevonden tijden de acceptatietest zullen wij binnen 1 week oppakken / verwerken.

6. Nieuwe wensen / eisen

   Als u nieuwe wensen of eisen heeft zullen wij deze eerst bespreken en analyseren. Bij acceptatie zullen we onderling een termijn afspreken waarop de wijziging wordt gerealiseerd.

Voorbereidingen in Tommy:

Als u met een eigen domein gaat werken voegt u in Basisgegevens-Mediamanager en afbeelding van uw logo toe en een afbeelding die uw wilt gebruiken als achtergrond voor de inlogpagina van de 'mijn omgeving'. Voor deze afbeelding adviseren  wij een grootte van 1920x1080 pixels.

In Management-Mijn Tommy voegt u dit logo en de achtergrond afbeelding toe. Deze worden alleen getoond als u via een eigen domein werkt. 

U stelt daar ook de link naar de mijn omgeving in. 
Dit is standaard altijd https://mijn.tommybookingsupport.com/login
(Een link naar een eigen domein mijn.recreatiebedrijf.nl is ook mogelijk, zie Voorwaarden).

Zie ook de mogelijkheden voor styling!

Tenslotte kunt u een e-mailadres instellen waarnaar de notificatie van wijzigingen in de NAW gegevens naartoe gestuurd worden (Audit e-mail). Als u hier niets invult worden deze mails naar het standaard e-mailadres gestuurd.

Instellingen Management-Bedrijfsinformatie-Eigenaren

U kunt hier diverse zaken zelf instellen voor de mijn omgeving.

Boeking door eigenaar via:

U kunt de eigenaar de mogelijk geven om een eigen boekingslink aan te laten maken. Deze kan de eigenaar dan bijvoorbeeld op zijn eigen website plaatsen.

Als u achter "Boekingen door eigenaar via" een verkoopkanaal selecteert, dan komen de boekingen die de eigenaar via de widget maakt bij u binnen met dit verkoopkanaal.

Bij objecten komt een knop met "Online boeken widget, zie afbeelding hieronder. Als de eigenaar hierop klikt vindt de eigenaar de technische gegevens om zelf een boekingslink te plaatsen op zijn website bijvoorbeeld. Een boeking die dan gemaakt wordt, zal via een eigen verkoopkanaal geboekt worden.

Facturen

In het hoofdmenu Management kunt u opgeven of u de eigenaren vanaf nu hun facturen wilt mailen of dat u een notificatie wilt sturen waarin wordt aangekondigd dat de eigenaar zijn factuur in de mijn-omgeving kan inzien.

Overige instellingen



Tekst blokkeringspagina: U kunt nog een extra tekst invullen die getoond wordt op de blokkeringspagina.

Blokkering Toestaan: u kunt hier aangeven of u wilt dat de eigenaar zelf een blokkering kan maken (blokkeringen mogen maximaal 14 nachten lang zijn, per blokkering).

Reservering eigen verblijf toestaan

U kunt een eigenaar ook toestaan een boeking voor eigen gebruik te laten maken. Bij het object komt er dan een extra button in beeld Eigen verblijf reserveren. Deze boeking wordt altijd met 0,- verblijfskosten geregistreerd.

In Management-Templates kunt u de volgende templates aanpassen:

1. Uitnodiging Mijn-omgeving: in de uitnodiging staan de inlogcodes voor de eigenaar en de link naar de mijn-omgeving. Het is handig om in deze uitnodiging gelijk wat gebruikersvoorwaarden te vermelden. Bijvoorbeeld dat de Mijn-omgeving alleen met de onder punt 1 van de Voorwaarden vermelde browsers werkt. Daarnaast adviseren wij u te vermelden dat de getoonde reserveringen (en bedragen) nog onder voorbehoud zijn. Een boeking kan altijd wijzigen of worden geannuleerd. Zolang een reservering niet is afgerekend is hij nog niet definitief. Het is belangrijk dat uw eigenaren dit weten.
2. Wachtwoord reset Mijn-omgeving: het bericht dat de eigenaar ontvangt als hij een wachtwoordreset aanvraagt omdat hij zijn wachtwoord vergeten is. In dat geval vervalt het oude wachtwoord en krijgt de eigenaar een nieuw wachtwoord opgestuurd.
3. Nieuwe factuur Mijn-omgeving: de eigenaar ontvangt een bericht als er een factuur voor hem klaarstaat.
4. Onbekend IP-adres Mijn-omgeving: dit is een extra beveiliging. Tommy controleert de IP-adressen van waaraf de eigenaar inlogt. Als de eigenaar ineens vanaf een ander IP-adres inlogt krijgt hij daarvan bericht. Hij heeft dan de mogelijkheid dit goed te keuren of af te keuren.

Extra gebruikerssupport button.

Als u een apart systeem voor Facility management gebruikt waarin eigenaren meldingen kunnen doen t.b.v. het onderhoud van hun accommodaties, dan is het mogelijk vanuit de Tommy Mijn-omgeving direct naar dat systeem te linken. Voorwaarde is natuurlijk wel dat het een online registratiesysteem betreft.

Leg de URL naar het systeem vast in Management-Bedrijfsinformatie-Instellingen (bij Mijn-omgeving gebruikers support button). 
Als de eigenaar inlogt krijgt hij een extra menubutton te zien ' Meldingen'. Door daarop te klikken komt hij direct in het inlogscherm van dat systeem terecht.

Wat krijgt een eigenaar te zien?

Afhankelijk van de contractsoort krijgt een eigenaar bepaalde zaken wel of niet te zien:

• Bij een Verhuurcontract krijgt de eigenaar alles te zien
• Bij een Onderhoudscontract krijgt de eigenaar geen bezettings- en reserveringsinformatie te zien en kan hij geen blokkeringen doen.
• Bij een Garantiecontract krijgt de eigenaar ook geen bezettings- en reserveringsinformatie te zien en kan hij ook geen blokkeringen doen.

Schermafbeeldingen:

Hieronder vindt u een aantal schermafbeeldingen die u een indruk geven over de inhoud van de mijn-omgeving.

1. Dashboard met basisinformatie over omzet, kosten en bezetting.

De omzetgrafiek wordt als volgt berekend:

• Netto omzet voor de eigenaar (dus de verblijfskosten verminderd met de provisie en BTW over de provisie).
• Omzet wordt getoond op basis van de aankomstdatum.
• De weergave gaat tot maximaal 1 kalenderjaar terug in de tijd. Dus, als u de grafiek op 16 maart 2020 raadpleegt, dan ziet u alleen omzet van boekingen die vanaf 16 maart 2019 zijn gearriveerd.
• Omzet 'lopend jaar' is de omzet die in het huidige jaar valt vanaf de systeemdatum. Alles voor die systeemdatum wordt gezien als omzet 'vorig jaar' 

2. Gegevens eigenaar. De eigenaar kan zijn NAW-gegevens zelf aanpassen. IBAN- en BTW-nummers mogen om controletechnische redenen niet via de mijn-omgeving worden aangepast. De eigenaar moet dit aan u doorgeven en u wijzigt dit dan zelf in Tommy.

3. Overzicht financiën

3. Overzicht reserveringen met mogelijkheid een reservering voor eigen gebruik te maken. 

Een eigenaar betaalt nooit voor zijn eigen verblijf. Eventueel betaalt hij wel bijkomende artikelen (als schoonmaakkosten, lakenpakketten). Hiervoor krijgt hij een factuur.

Tommy toont in de rechter kolom of de boeking door de eigenaar aangebracht is. Er verschijnt een 'Ja' in deze kolom als een reservering het verkoopkanaal heeft dat u heeft ingegeven achter 'Boekingen door eigenaar via:' in de eigenaren instellingen:

Daarnaast is het mogelijk om op op het overzicht met Reserveringen te tonen of een boeking met voorkeur gemaakt is. Dit kunt u activeren in de instellingen van Mijn Tommy in het hoofdmenu Management:

4. Overzicht van de accommodaties, inclusief lopende contracten en historie van de meterstanden. Hier worden alleen accommodaties met een verhuur- of garantiecontract getoond.

5. Overzicht van de blokkeringen en mogelijkheid zelf te blokkeren.

6. Overzicht van de bezetting

Eigenaren uitnodigingen voor de mijn omgeving:

Klik hier voor een beschrijving van het versturen van uitnodigingen en het beheer daarvan.